Αρχική Σελίδα » Πληροφορίες Ασφάλειας, Αποστολής, Πληρωμής & Επιστροφών

Πληροφορίες Ασφάλειας, Αποστολής, Πληρωμής & Επιστροφών

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι εξής τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι:
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Διαθέσιμες τράπεζες είναι η ΕΘΝΙΚΗ, EUROBANK, ΠΕΙΡΑΙΩΣ, και ALPHA BANK.
  • Πιστωτική κάρτα. Υποστηρίζονται όλες οι κάρτες VISA και MASTER. Η ασφάλεια των συναλλαγών σας διασφαλίζεται μέσω του πρωτοκόλλου ασφαλείας SSL που διαθέτει και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και η ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ που τις επεξεργάζεται.
  • Αντικαταβολή, με την παράδοση των προϊόντων.
*Παρακαλούμε ελέγξτε μαζί μας την διαθεσιμότητα των προϊόντων ΠΡΙΝ πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα μας είναι συνήθως διαθέσιμα σε χρονικό διάστημα 2-5 ημερών. Σε κάθε περίπτωση εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με e-mail ή τηλεφωνικά για επιβεβαίωση και ακριβή προσδιορισμό του χρόνου παράδοσης. Εάν ο χρόνος παράδοσης είναι εκτός των αποδεκτών ορίων του πελάτη η παραγγελία μπορεί πάντα να ακυρωθεί. Επειδή τα τελευταία χρόνια υπάρχει μια τάση στους προμηθευτές να μην διατηρούν πολύ μεγάλα στοκ στις αποθήκες τους ή έγκαιρη συνεννόηση μεταξύ μας είναι απαραίτητη προκειμένου να διεκπεραιωθεί ομαλά η παραγγελία σας και να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία. Τμηματικές παραδόσεις είναι απόλυτα εφικτές σε περίπτωση αγοράς πολλαπλών ειδών με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης.

Η παράδοση μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:
  • Παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Δαβάκη 10 στην Καλλιθέα, στο ωράριο λειτουργίας μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε για διαθεσιμότητα πριν έρθετε!
  • Αποστολή με Πρακτορείο Εμπορευμάτων εάν η συσκευή είναι ογκώδης και βρίσκεστε στην επαρχία. Το πρακτορείο μας το υποδεικνύετε εσείς, εάν συνεργάζεστε με κάποιο, ή το βρίσκουμε εμείς για εσάς. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη και πληρώνεται στο πρακτορείο αλλά είναι σημαντικά λιγότερο από την αποστολή μέσω courier. Η αποστολή από εμάς μέχρι το πρακτορείο είναι δωρεάν.
  • Μέσω Courier. Μικρά δέματα αποστέλλονται συνήθως μέσω υπηρεσίας courier σε περίπτωση που ο πελάτης βρίσκεται στην επαρχία ή επείγεται της παράδοσης. Το κόστος αποστολής είναι 3,70€ για βάρος προϊόντος μέχρι 3Kg. Για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος ανεβαίνει κατά 1,10€. Σε περίπτωση αντικαταβολής μέσω της υπηρεσίας courier το κόστος αυτής είναι 2,50€.
  • Παράδοση από εμάς εντός Αθηνών με ελάχιστο κόστος μεταφοράς 3,00€. Σε περίπτωση που χρειαστεί γερανός, λόγω όγκου της συσκευής ή ιδιομορφίας του χώρου, για να ανέβει το προϊόν σε όροφο, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.  
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Ορισμένες φορές είναι πιθανόν να μην μπορούμε να είμαστε συνεπείς στις παραδόσεις μας λόγω επικίνδυνων καιρικών φαινομένων, απεργιών, κλπ. Στις περιπτώσεις αυτές επικοινωνούμε μαζί σας τηλεφωνικά για περαιτέρω συνεννόηση για τον χρόνο παράδοσης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων, άνευ αιτίας βλάβης ή χτυπήματος, μπορούν να γίνουν μέσα σε δεκατέσσερις (14) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή. Προϋπόθεση είναι να μην έχει καταστραφεί το προϊόν ή η συσκευασία του. Οι “Λευκές Οικιακές Συσκευές“ (πλυντήρια, κουζίνες, ψυγεία) συνήθως χρειάζεται να αποσυσκευαστούν για να ανέβουν σε ορόφους όταν δεν χωράνε σε ασανσέρ. Παρακαλούμε πολύ να είστε απολύτως βέβαιοι για την επικείμενη αγορά σας διότι αποσυσκευασμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται άνευ σοβαρής αιτίας (π.χ. βλάβη ή χτύπημα). Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση αναίτιας επιστροφής δεν καλύπτονται από το Electric Avenue και επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΒΛΑΒΕΣ & SERVICE
Η εταιρεία μας συνεργάζεται μόνο με επίσημους εισαγωγείς και όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τουλάχιστον δύο (2) έτη πανευρωπαϊκή εγγύηση. Οι επίσημες αντιπροσωπείες καλύπτουν και το Service των προϊόντων τους όταν, και εφόσον αυτό χρειαστεί. Εάν δεν γνωρίζετε το πλησιέστερο σε εσάς Service καλέστε μας να σας κατευθύνουμε εμείς.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή χτυπημένο θεωρείτε “DOA” (Dead On Arrival) και το αντικαθιστούμε άμεσα εμείς. Παρακαλούμε κατά την παραλαβή μεγάλων οικιακών συσκευών (π.χ. ψυγεία) να ελέγχετε την συσκευή για χτυπήματα ενώπιον του μεταφορέα. Εάν διαπιστώσετε ότι αυτή είναι χτυπημένη πρέπει να μην την παραλάβετε και εμείς θα φροντίσουμε να την αντικαταστήσουμε άμεσα.

Συνέχεια
Κατασκευαστές
Skroutz.gr Partner